Trocas e devolução

Política de Reembolso

Nossa política é de 7 dias. Passados ​​os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que o produto para devolução seja recebido e selecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou exclusão do seu reembolso.

Caso seja aprovado, seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que você pode levar algum tempo até que o reembolso seja significativo.

Depois entre em contato com seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser corrigido.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@alinetty.com  Mercadorias em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas (se aplicável)

Apenas substituímos itens que apresentem defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail  suporte@alinetty.com   e envie seu item para: (ENDEREÇO ​​DA LOJA/PROPRIETÁRIO)

Presentes

Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Você receberá um cartão-presente pelo correio quando recebermos o item devolvido.